Tanggung Jawab menurut kamus umum Bahasa Indonesia adalah
keadaan wajib menanggung segala sesuatunya. Sehingga bertanggung jawab menurut
kamus umum Bahasa Indonesia adalah kewajiban menanggung, memikul jawab,
menanggung segala sesuatunya, atau memberikan jawab dan menanggung akibatnya. Sehingga
tanggung jawab adalah kesadaran manusia akan tingkah laku atau perbuatannya
baik yang disengaja maupun yang tidak disengaja
Tanggung jawab sosial sebuah perusahaan merupakan wujud
komitmen atas pembangunan berkelanjutan oleh dunia usaha untuk memberikan
konstribusi terhadap pengembangan ekonomi local, guna meningkatkan kualitas
kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat baik bagi perusahaan itu sendiri,
komunitas local, maupun masyarakat pada umumnya.
Pengertian dari tanggung jawab sosial atau Corporate
Social Responsibility itu sendiri adalah suatu konsep bahwa organisasi,
khususnya perusahaan adalah memiliki berbagai bentuk tanggung jawab terhadap
seluruh pemangku kepentingan yang diantaranya adalah konsumen, karyawan,
pemegang saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional
perusahaan yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Perusahaan sebagai pelaku bisnis harus memperhatikan berbagai aspek khusus yang dijalankan untuk menarik konsumen, seperti membentuk citra sebagai pembentuk kualitas pada produk. Selain itu, perusahaan juga memiliki tanggung jawab terhadap konsumen-konsumen, seperti :
- Memberikan garansi ketika ada kerusakan sebelum masa garansi habis
- Menyediakan barang dan jasa yang berkualitas
- Memberikan informasi yang benar mengenai barang dan jasa yang akan dijual
- Memberikan harga produk dan jasa yang adil dan wajar
Dengan memberikan pelayanan yang memuaskan dan hasil produk yang dijaga kualitasnya, maka akan memberikan dampak tersendiri bagi konsumen. Oleh sebab itu, akan lebih baik apabila pelayanan yang memuaskan dan hasil produk yang berkualitas dapat diberikan oleh perusahaan kepada konsumen.
Selain memiliki tanggung jawab terhadap konsumen, perusahaan juga memiliki tanggung jawab terhadap lingkungan sekitar,mengingat lingkungan juga merupakan komponen penting untuk memajukan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk ramah lingkungan. Bentuk tanggung jawabnya seperti :
- Membuang
limbah pada tempat yang seharusnya
- Meminimalisir
limbah perusahaan yang dapat mencemari lingkungan sekitar
- Kebersihan
peralatan yang dipakai dan tidak merugikan masyarakat disekitar perusahaan
- Perusahaan
memberikan solusi untuk mendaur ulang limbah yang bisa di usahakan
sehingga sisa bahan produk tidaj terbuang percuma
Diharapkan
perusahaan dapat lebih berkembang dan maju dengan memperhatikan
lingkungan sekitar serta memberikan pelayanan yang prima dan memuaskan.
